:root {
  --azul: #1F4E78;
  --azul-claro: #2E6DA4;
  --verde: #2E7D32;
  --rojo: #C0392B;
  --gris-bg: #F4F6F8;
  --gris-borde: #D9DEE3;
  --texto: #22303C;
  --blanco: #FFFFFF;
  --radio: 10px;

  /* Colores de marca Mapping (tomados del logo) */
  --marca-negro: #1A1A1A;
  --marca-azul: #4FB8E8;
  --marca-amarillo: #F5C518;
  --marca-verde: #6FBE44;
  --marca-rojo: #E8433D;
  --marca-morado: #8E5FA8;
}

/* Tema de marca para tracking.redesmx.io — se activa con <body
class="tema-redesmx">. Colores muestreados directo del logo de RedesMX, no
inventados: pisa las mismas variables que ya usan botones, topbar y banners,
así que todo el sitio se reviste solo con esto, sin duplicar reglas. */
body.tema-redesmx {
  --azul: #0846B3;
  --azul-claro: #0956D6;
  --verde: #0F945F;
  --rojo: #EF371B;
  --marca-negro: #0B1B3A;
  --marca-azul: #0846B3;
  --marca-amarillo: #FFA904;
  --marca-verde: #0F945F;
  --marca-rojo: #EF371B;
}

* { box-sizing: border-box; }

body {
  margin: 0;
  font-family: "Segoe UI", Arial, sans-serif;
  background: var(--gris-bg);
  color: var(--texto);
}

.topbar {
  background: var(--marca-negro);
  color: var(--blanco);
  padding: 14px 24px;
  display: flex;
  justify-content: space-between;
  align-items: center;
  flex-wrap: wrap;
  gap: 12px;
}

.topbar-brand {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 12px;
}

.topbar-brand img {
  height: 38px;
  width: auto;
  border-radius: 6px;
  background: var(--blanco);
  padding: 3px 6px;
}

.topbar h1 { margin: 0; font-size: 1.3rem; }
.subtitle { margin: 2px 0 0; font-size: 0.85rem; opacity: 0.85; }

.topbar-actions {
  display: flex;
  gap: 8px;
  align-items: center;
  flex-wrap: wrap;
}

.topbar-actions input {
  padding: 8px 10px;
  border-radius: var(--radio);
  border: none;
  font-size: 0.9rem;
}

.btn {
  border: none;
  border-radius: var(--radio);
  padding: 10px 16px;
  font-size: 0.9rem;
  cursor: pointer;
  font-weight: 600;
  transition: opacity 0.15s ease;
}
.btn:hover { opacity: 0.85; }
.btn-primary { background: var(--verde); color: var(--blanco); }
.btn-secondary { background: var(--blanco); color: var(--azul); }
.btn-grande { width: 100%; padding: 14px; font-size: 1.05rem; margin-top: 12px; }

.btn-campana-morado { color: var(--marca-morado); border: 1px solid var(--marca-morado); }
.btn-campana-rojo { color: var(--marca-rojo); border: 1px solid var(--marca-rojo); }

.btn-colgar { background: var(--marca-rojo); color: white; }

.banner-campana {
  background: var(--marca-morado);
  color: var(--blanco);
  text-align: center;
  padding: 10px 16px;
  font-size: 0.92rem;
}
.banner-campana a { color: var(--blanco); text-decoration: underline; margin-left: 10px; }
.banner-campana-rojo { background: var(--marca-rojo); }
.banner-campana-azul { background: var(--marca-azul); }
.banner-campana-verde { background: var(--marca-verde); }
.banner-campana-amarillo { background: var(--marca-amarillo); color: var(--marca-negro); }
.banner-campana-amarillo a { color: var(--marca-negro); }

.stats {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(4, 1fr);
  gap: 12px;
  padding: 16px 24px 0;
}

.stat-card {
  background: var(--blanco);
  border-radius: var(--radio);
  border: 1px solid var(--gris-borde);
  padding: 14px;
  text-align: center;
}
.stat-num { display: block; font-size: 1.6rem; font-weight: 700; color: var(--azul); }
.stat-label { font-size: 0.8rem; color: #667; }

.grid {
  display: grid;
  grid-template-columns: 1fr 1.2fr;
  gap: 20px;
  padding: 20px 24px 40px;
  align-items: start;
}

.panel {
  background: var(--blanco);
  border-radius: var(--radio);
  border: 1px solid var(--gris-borde);
  padding: 20px;
}

.panel h2 { margin-top: 0; color: var(--azul); }

.tarjeta-vacia {
  border: 2px dashed var(--gris-borde);
  border-radius: var(--radio);
  padding: 30px;
  text-align: center;
  color: #778;
}

.tarjeta-contacto {
  background: linear-gradient(135deg, var(--azul), var(--azul-claro));
  color: var(--blanco);
  border-radius: var(--radio);
  padding: 22px;
  text-align: center;
  margin-bottom: 6px;
}
.nombre-grande { font-size: 1.4rem; font-weight: 700; margin: 0 0 6px; }
.celular-grande { font-size: 2rem; font-weight: 800; letter-spacing: 1px; margin: 0 0 8px; color: white; cursor: pointer; }
.celular-grande:hover { text-decoration: underline; }
.colonia-chip {
  display: inline-block;
  background: rgba(255,255,255,0.18);
  padding: 4px 10px;
  border-radius: 20px;
  font-size: 0.85rem;
  margin: 0;
}
.ayuda-previa { font-size: 0.8rem; opacity: 0.85; margin: 8px 0 0; }

.form-llamada { margin-top: 18px; }
.form-llamada h3 { color: var(--azul); }

.form-llamada label {
  display: block;
  margin: 10px 0 4px;
  font-size: 0.85rem;
  font-weight: 600;
  color: #445;
}

.form-llamada select,
.form-llamada textarea {
  width: 100%;
  padding: 9px;
  border-radius: 6px;
  border: 1px solid var(--gris-borde);
  font-size: 0.9rem;
  font-family: inherit;
  resize: vertical;
}

.bloque-preguntas {
  margin-top: 10px;
  padding: 12px;
  background: #F0F5F9;
  border-radius: var(--radio);
  border: 1px solid var(--gris-borde);
}
.pregunta-form { margin-bottom: 10px; }

.oculto { display: none !important; }

.panel-guion { max-height: 82vh; overflow-y: auto; }
.guion-subtitulo { color: #667; margin-top: -8px; }
.guion-meta { display: flex; gap: 14px; font-size: 0.85rem; color: var(--azul); margin-bottom: 10px; }

.nota-operador {
  background: #FFF7E0;
  border-left: 3px solid #E0A800;
  padding: 8px 10px;
  font-size: 0.82rem;
  border-radius: 4px;
  color: #6b5400;
  margin: 6px 0 14px;
}

.linea-guion {
  font-style: italic;
  font-size: 0.95rem;
  border-left: 3px solid var(--azul-claro);
  padding-left: 10px;
  margin: 8px 0;
}

.pregunta-guion {
  background: #F4F8FB;
  border-radius: var(--radio);
  padding: 12px 14px;
  margin: 10px 0;
}
.pregunta-guion h4 { margin: 0 0 6px; color: var(--azul); font-size: 0.95rem; }

.situaciones summary {
  cursor: pointer;
  font-weight: 700;
  color: var(--azul);
  margin-top: 16px;
  padding: 8px 0;
}
.situacion-item {
  padding: 8px 0;
  border-bottom: 1px solid var(--gris-borde);
}
.situacion-dice { font-weight: 600; margin: 0 0 4px; }
.situacion-responde { margin: 0; color: #445; font-size: 0.9rem; }

@media (max-width: 900px) {
  .grid { grid-template-columns: 1fr; }
  .stats { grid-template-columns: repeat(2, 1fr); }
}

/* ============================================================
   DASHBOARD DE SUPERVISOR
   ============================================================ */

.dash-wrap {
  max-width: 1100px;
  margin: 0 auto;
  padding: 24px;
}

.dash-header {
  display: flex;
  justify-content: space-between;
  align-items: center;
  margin-bottom: 20px;
  flex-wrap: wrap;
  gap: 10px;
}

.dash-header h1 { margin: 0; color: var(--marca-negro); font-size: 1.4rem; }

.dash-tabs {
  display: flex;
  gap: 8px;
  margin-bottom: 18px;
}
.dash-tab {
  padding: 8px 16px;
  border-radius: 20px;
  border: 1px solid var(--gris-borde);
  background: var(--blanco);
  cursor: pointer;
  font-weight: 600;
  font-size: 0.85rem;
  color: #556;
}
.dash-tab.activo {
  background: var(--marca-negro);
  color: var(--blanco);
  border-color: var(--marca-negro);
}

.dash-cards {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(4, 1fr);
  gap: 14px;
  margin-bottom: 24px;
}

.dash-card {
  background: var(--blanco);
  border-radius: var(--radio);
  border: 1px solid var(--gris-borde);
  padding: 16px;
  border-top: 4px solid var(--marca-azul);
}
.dash-card.c-amarillo { border-top-color: var(--marca-amarillo); }
.dash-card.c-verde { border-top-color: var(--marca-verde); }
.dash-card.c-rojo { border-top-color: var(--marca-rojo); }

.dash-card .num { font-size: 1.8rem; font-weight: 800; color: var(--marca-negro); display: block; }
.dash-card .lbl { font-size: 0.8rem; color: #667; }

.dash-panel {
  background: var(--blanco);
  border-radius: var(--radio);
  border: 1px solid var(--gris-borde);
  padding: 20px;
  margin-bottom: 20px;
}
.dash-panel h2 { margin-top: 0; font-size: 1.05rem; color: var(--marca-negro); }

.progreso-barra {
  background: #EEF1F4;
  border-radius: 20px;
  height: 26px;
  overflow: hidden;
  margin: 10px 0;
  display: flex;
}
.progreso-fill {
  background: linear-gradient(90deg, var(--marca-verde), var(--marca-azul));
  height: 100%;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: flex-end;
  color: white;
  font-size: 0.75rem;
  font-weight: 700;
  padding-right: 8px;
  transition: width 0.4s ease;
  white-space: nowrap;
}
.progreso-texto { font-size: 0.85rem; color: #556; }

.ranking-lista { list-style: none; padding: 0; margin: 0; }
.ranking-item {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 12px;
  padding: 8px 0;
  border-bottom: 1px solid #EEF1F4;
}
.ranking-pos {
  width: 26px; height: 26px;
  border-radius: 50%;
  background: var(--marca-negro);
  color: white;
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  font-size: 0.75rem; font-weight: 700;
  flex-shrink: 0;
}
.ranking-pos.p1 { background: var(--marca-amarillo); color: #4a3800; }
.ranking-pos.p2 { background: #C7CCD1; color: #333; }
.ranking-pos.p3 { background: #D79A6B; color: #402400; }
.ranking-nombre { flex: 1; font-weight: 600; color: var(--texto); font-size: 0.9rem; }
.ranking-barra-bg { flex: 2; background: #EEF1F4; border-radius: 6px; height: 10px; overflow: hidden; }
.ranking-barra-fill { background: var(--marca-azul); height: 100%; }
.ranking-total { width: 34px; text-align: right; font-weight: 700; font-size: 0.85rem; color: var(--marca-negro); }

.estatus-grid {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(160px, 1fr));
  gap: 12px;
}
.estatus-chip {
  border-radius: var(--radio);
  padding: 14px;
  text-align: center;
  color: white;
}
.estatus-chip .num { font-size: 1.5rem; font-weight: 800; display: block; }
.estatus-chip .lbl { font-size: 0.78rem; opacity: 0.95; }
.estatus-contestada { background: var(--marca-verde); }
.estatus-no_contesto { background: #93A0AB; }
.estatus-numero_equivocado { background: var(--marca-rojo); }
.estatus-no_volver_a_llamar { background: var(--marca-negro); }

.dash-export {
  display: flex;
  gap: 10px;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: center;
}
.dash-export select {
  padding: 9px;
  border-radius: 6px;
  border: 1px solid var(--gris-borde);
  font-size: 0.9rem;
}

@media (max-width: 800px) {
  .dash-cards { grid-template-columns: repeat(2, 1fr); }
}

/* Chip de fuente en la tarjeta de contacto */
.fuente-chip {
  display: inline-block;
  padding: 4px 12px;
  border-radius: 20px;
  font-size: 0.72rem;
  font-weight: 800;
  text-transform: uppercase;
  letter-spacing: 0.4px;
  color: #1A1A1A;
  background: rgba(255,255,255,0.92);
  box-shadow: 0 1px 3px rgba(0,0,0,0.15);
}
.fuente-azul { border: 2px solid var(--marca-azul); }
.fuente-amarillo { border: 2px solid var(--marca-amarillo); }
.fuente-verde { border: 2px solid var(--marca-verde); }
.fuente-rojo { border: 2px solid var(--marca-rojo); }
.fuente-morado { border: 2px solid var(--marca-morado); }

/* Panel de fuentes en el dashboard */
.fuente-panel-grid {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(220px, 1fr));
  gap: 12px;
}
.fuente-card {
  border-radius: var(--radio);
  padding: 14px;
  border: 1px solid var(--gris-borde);
  border-left: 6px solid var(--marca-azul);
}
.fuente-card.f-amarillo { border-left-color: var(--marca-amarillo); }
.fuente-card.f-verde { border-left-color: var(--marca-verde); }
.fuente-card.f-rojo { border-left-color: var(--marca-rojo); }
.fuente-card.f-morado { border-left-color: var(--marca-morado); }
.fuente-card h4 { margin: 0 0 6px; font-size: 0.9rem; color: var(--marca-negro); }
.fuente-card .fila { display: flex; justify-content: space-between; font-size: 0.82rem; color: #556; margin: 2px 0; }
.fuente-card .fila b { color: var(--marca-negro); }

/* Buscador de desbloqueo en el dashboard */
.buscador-caja { display: flex; gap: 8px; margin-bottom: 14px; }
.buscador-caja input {
  flex: 1; padding: 10px; border-radius: 6px; border: 1px solid var(--gris-borde); font-size: 0.9rem;
}
.resultado-item {
  display: flex; align-items: center; justify-content: space-between;
  padding: 10px; border-bottom: 1px solid #EEF1F4; gap: 10px; flex-wrap: wrap;
}
.resultado-info { font-size: 0.85rem; }
.resultado-info b { color: var(--marca-negro); }
.resultado-badge {
  padding: 2px 9px; border-radius: 12px; font-size: 0.72rem; font-weight: 700; color: white;
}
.badge-bloqueado { background: var(--marca-rojo); }
.badge-libre { background: var(--marca-verde); }

/* ============================================================
   FLUJO DE LLAMADA PASO A PASO (nuevo esquema simplificado)
   ============================================================ */

.grid-simple {
  max-width: 640px;
  margin: 0 auto;
  padding: 20px 24px 40px;
}

.flujo-llamada {
  margin-top: 18px;
  padding-top: 14px;
  border-top: 1px solid var(--gris-borde);
}

.paso-pregunta {
  background: #F4F8FB;
  border-radius: var(--radio);
  padding: 16px;
  margin-bottom: 14px;
  animation: aparecer 0.2s ease;
}

@keyframes aparecer {
  from { opacity: 0; transform: translateY(4px); }
  to { opacity: 1; transform: translateY(0); }
}

.paso-pregunta h3 {
  margin: 0 0 12px;
  font-size: 1.02rem;
  color: var(--marca-negro);
  line-height: 1.4;
}

.nombre-inline, .operador-inline {
  font-weight: 700;
  color: var(--azul-claro);
}

.paso-botones {
  display: flex;
  gap: 10px;
  flex-wrap: wrap;
}

.paso-botones-grid {
  display: grid;
  grid-template-columns: 1fr 1fr;
  gap: 10px;
}

.btn-paso {
  flex: 1;
  min-width: 140px;
  padding: 14px 12px;
  border-radius: var(--radio);
  border: none;
  font-size: 0.92rem;
  font-weight: 700;
  cursor: pointer;
  transition: transform 0.1s ease, opacity 0.15s ease;
}
.btn-paso:hover { opacity: 0.88; transform: scale(1.01); }
.btn-paso:active { transform: scale(0.98); }

.btn-paso-si { background: var(--marca-verde); color: white; }
.btn-paso-no { background: var(--marca-rojo); color: white; }
.btn-paso-neutro { background: #93A0AB; color: white; }
.btn-paso-opcion { background: var(--marca-azul); color: white; }

.comentarios-flujo { margin-top: 6px; }
.comentarios-flujo label {
  display: block;
  margin-bottom: 4px;
  font-size: 0.85rem;
  font-weight: 600;
  color: #445;
}
.comentarios-flujo textarea {
  width: 100%;
  padding: 9px;
  border-radius: 6px;
  border: 1px solid var(--gris-borde);
  font-size: 0.9rem;
  font-family: inherit;
  resize: vertical;
}

/* Chip de estatus "no quiere apoyar" en el dashboard */
.estatus-no_quiere_apoyar { background: #C77B2E; }

@media (max-width: 600px) {
  .paso-botones-grid { grid-template-columns: 1fr; }
  .btn-paso { min-width: 0; }
}

/* Mensaje de guardado/confirmación entre llamadas */
#flujoGuardando p {
  background: #EAF7EC;
  border-left: 4px solid var(--marca-verde);
  padding: 14px 16px;
  border-radius: 8px;
  font-weight: 600;
  color: #1a5c28;
  text-align: center;
  font-size: 0.95rem;
}

/* Chips de estatus nuevos en el dashboard */
.estatus-llamar_despues { background: #6C7A89; }
.estatus-no_lo_conoce { background: #8E5FA8; }

/* Subtítulos de cada pregunta dentro del panel de respuestas de encuesta */
.encuesta-subtitulo {
  margin: 18px 0 8px;
  font-size: 0.9rem;
  color: var(--marca-negro);
  border-bottom: 1px solid var(--gris-borde);
  padding-bottom: 4px;
}
.encuesta-subtitulo:first-of-type { margin-top: 4px; }

/* Gráficos de dona (SVG) para las respuestas de la encuesta */
.chart-contenedor { margin-bottom: 6px; }

.chart-donut-wrap {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 24px;
  flex-wrap: wrap;
}

.chart-total-texto {
  font-size: 1.4rem;
  font-weight: 800;
  fill: var(--marca-negro);
}

.chart-leyenda {
  flex: 1;
  min-width: 200px;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  gap: 7px;
}

.leyenda-item {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 8px;
  font-size: 0.86rem;
  color: var(--texto);
}

.leyenda-dot {
  width: 12px;
  height: 12px;
  border-radius: 50%;
  flex-shrink: 0;
}

.leyenda-texto { flex: 1; }
.leyenda-valor { font-weight: 700; color: var(--marca-negro); }
.leyenda-pct { font-weight: 400; color: #889; font-size: 0.8rem; }

@media (max-width: 480px) {
  .chart-donut-wrap { flex-direction: column; align-items: flex-start; }
}

/* ============================================================
   COMENTARIOS DE LA CAMPAÑA
   ============================================================ */

.comentarios-lista {
  list-style: none;
  margin: 0;
  padding: 0;
  max-height: 420px;
  overflow-y: auto;
}

.comentario-item {
  padding: 10px 0;
  border-bottom: 1px solid #EEF1F4;
}
.comentario-item:last-child { border-bottom: none; }

.comentario-vacio { color: #889; font-size: 0.85rem; list-style: none; }

.comentario-meta {
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  align-items: center;
  gap: 6px;
  font-size: 0.78rem;
  color: #889;
  margin-bottom: 4px;
}
.comentario-meta > span:not(.comentario-badge) { color: #667; }

.comentario-badge {
  padding: 2px 9px;
  border-radius: 10px;
  font-size: 0.7rem;
  font-weight: 700;
  color: white;
}

/* Punto de color por fuente/campaña (distintivo junto al nombre de la
   fuente en comentarios y ticker del dashboard general). */
.fuente-dot {
  display: inline-block;
  width: 8px;
  height: 8px;
  border-radius: 50%;
  margin-right: 4px;
  vertical-align: middle;
}

.comentario-texto {
  font-size: 0.9rem;
  color: var(--texto);
  line-height: 1.4;
}

/* ============================================================
   TICKER DESLIZANTE (barra fija tipo noticiero, abajo de la pantalla)
   ============================================================ */

.ticker-bar {
  position: fixed;
  left: 0;
  right: 0;
  bottom: 0;
  background: var(--marca-negro);
  border-top: 2px solid var(--marca-amarillo);
  overflow: hidden;
  white-space: nowrap;
  padding: 9px 0;
  z-index: 1000;
}

.ticker-track {
  display: inline-block;
  white-space: nowrap;
  will-change: transform;
}

@keyframes ticker-scroll {
  from { transform: translateX(0); }
  to { transform: translateX(-50%); }
}

.ticker-item {
  display: inline-block;
  color: var(--blanco);
  font-size: 0.88rem;
  margin-right: 50px;
}
.ticker-item b { color: var(--marca-amarillo); }

/* Deja espacio abajo para que el ticker no tape el último panel */
.dash-wrap { padding-bottom: 56px; }
